Die Retoure: Keiner will sie, jeder hat sie!

Retouren haben in der Prozesskette keinen Mehrwert für Handel, Industrie und Verbraucher.

Derzeit gibt es keine bzw. kaum einheitliche standardisierte Prozesse bei der vollständigen Abwicklung einer Retoure. Dieses wird in Hinblick auf Kundenbindung zunehmend wichtiger. Heute wird das Thema Retoure mit individuellen Lösungen, hohen Kosten, geringen Leistungsumfang und mangelnder Prozesstransparenz verbunden. Einzelne Lösungen schaffen Abhängigkeiten, die von Industrie und Handel nicht mehr gewünscht sind, zu Dienstleistern. Andererseits bieten optimierte Prozesse die Möglichkeit zur Einsparung und sind stets eine Herausforderung für den Logistik Dienstleister.

In der Folge heißt diese aufwändige Verwaltung von Retouren:

  • kaum Möglichkeit zur Verfolgung der Abläufe
  • hohe Kosten für IT Betrieb
  • sowie Anpassungen und Pflege der Programme.

oReL-Systems hat dies zur Aufgabe genommen, durch eine neutrale Lösung, die geforderte Transparenz zu schaffen.

 

 Industrie

  • elektronische Abwicklung
  • Verwertung
  • Gutschrift erst nach Freigabe
  • Kontrolle der eingesetzten Ware
  • Statusinformationen
  • freie Transporte und Servicewahl
  • normierter Prozess

 Dienstleister

  • elektronische Abwicklung
  • Vorankündigungen
  • Zugang zu Artikelstammdaten
  • Zugang zu retouren Aufträgen
  • elekronische Freigabe
  • Bündelung von Aufträgen
  • normierten Prozess

 Filiale PoS

  • elektronische Abwicklung
  • Verwertung
  • Gutschrift erst nach Freigabe
  • Kontrolle der eingesetzten Ware
  • Statusinformationen
  • freie Transporte und Servicewahl
  • normierter Prozess

 Handel

  • elektronische Abwicklung
  • Verwertung
  • Gutschrift erst nach Freigabe
  • Kontrolle der eingesetzten Ware
  • Statusinformationen
  • freie Transporte und Servicewahl
  • normierter Prozess

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